停电应急处理预案

停电应急处理预案

1、处理程序及各部门职责

① 机电工程部经理应第一时间通知运行值班人员到配电室核查停电原因，同时赶往配电室协查原因，原因查清后要第一时间向客服通报情况；关闭所有待运行设备（水泵、电梯等）的开关，以免突然来电造成设备损坏，并根据现场情况组织抢修，如属供电部门原因停电，应向供电部门了解停电具体原因及恢复供电的时间；根据停电时间的长短及停电的时间，向管理处主任报告确定是否启动发电机发电，如需要启动发电机发电，则应速通知发电机保养单位协助。

② 客服中心应随时与机电工程部保持联系沟通，掌握情况及时在小区发布信息并做好解释工作。并向各部门通报停电原因，以向业主做好解释工作；通知监控室注意电梯五方通话，防止电梯因停电困人，并要求责任区物业助理检查各自责任区的电梯有无困人，如发现电梯困人应迅速报告客服中心启动电梯困人的应急处理预案。

③ 保安队在停电后，要第一时间了解清楚情况，并对值班队员做好培训工作，让队员明白如何向业主做好解释工作。同时协助客服中心检查电梯有无困人；门禁因断电失效，要求门岗队员加强对人员出入的识别管理，以防不法分子混入小区；安排应急班组做好各类应急准备。

④ 停车场应迅速切断停车场系统的电源，特别是起落杆的电源，以免突然来电而伤人。对于进入小区车辆填写《车辆出入通行条》入场，对于出小区的车辆，属停电期间入场的车辆，凭《车辆出入通行条》收费放行，属停电前入场的车辆，凭停车卡登记收费放行，并填写《车辆异常出场登记表》。

（2）注意事项及要求 

故障排除后，送电前应通知各部门做好准备，以免发生安全事故。

五、煤气泄漏的应急处理

1、发现煤气泄漏后，立即向前台、机电工程部报告。管理处向煤气公司抢险队报警。

2、机电工程部得到信息后应尽快赶到现场查出煤气泄漏的具体位置并关闭煤气总阀。

3、保安队安排人员守住楼梯口，禁止火种（明火、开关电源、按门铃、打电话及铁器互相碰撞），并通知附近住户疏散到安全地方。

4、如果室内没人，通知客服中心联系业主能否尽快赶回，如果联系不上业主，速联系开锁工协助开门，会同第三方人员进入打开所有门窗驱散煤气。

5、查到煤气泄漏点后做妥善处理，其它由煤气公司抢修。煤气公司抢修好以后，通知被断气的各家各户关好煤气炉之后，才能打开煤气总阀供气。

6、如果发现有人煤气中毒，及时抬到空气清新的地方进行抢救，情况严重立即送医院抢救。

7、做好善后处理工作：派队员保护现场并等业主回来后说明情况；办公室做好详细的记录。