莞邑保安员的服务意识
保安组织的服务功能
此功能应根据被服务的企、事业质单位的服务性质及行业特性而产生，就物业管理行业的特性而言，保安组织的服务功能应为：治安防范、应急突发、车辆管理及热情、主动、耐心、周到地为业主提供服务帮助四大功能，使业主在我们服务区域感到即安全又亲切。从而为公司创社会效益、经济效益应是保安的工作目标。
物业管理的基本特点
是以服务为宗旨，以经营为手段，以效益为目的，属服务性行业，以服务为宗旨，贯穿物业管理的全面过程，想业主之所想，帮业主之所需，急业主之所急，令业主满意与认可是管理公司的工作目标。
服务质量特性
物业管理公司在竞争激烈的市场立足与发展，取决于"服务质量"而影响服务质量的因素是多方面的，就物业管理服务来说，主要来自两个方面：一方面是物的因素，即服务区域的供水、供电、供气、电梯、消防、治安等设施设备，这是提高服务质量和工作效率的物质基础，人们标致之为"硬件"另一方面是人的因素，即从业人员的素质，包括他们的思想作风、工作态度、服务技能，文化修养等，这是提高服务质量的关键因素，人们标之为"软件".优良有质的服务应是上述"硬件"和"软件"的完美结合。
服务质量是一种客观存在的事物，客观存在的特性主要表现在以下几方面：
1、功能性：物业管理的服务功能是为业主管理好物业并提供完善、方便、及时、安全、热情周到的服务等，使业主买得放心，管的满意等，可以说功能性是服务最起码，最基本的特性，也是可以将物业管理服务说成是房地产第二次开发。
2、安全性："安全"是人类的第二层次需要，物业管理服务的过程中充分保证业主的生命和财产不受到危害和损失，健康与精神不受到伤害。令服务群体有一个好的工作生活学习环境，这应该是服务质量不可忽视的重要方面。
3、时间性：时间就是效益，为服务群体提供的服务能否在时间上满足他们的要求，能否做到及时准时和省时，应是服务优劣的重要表现，因此时间性对于服务工作至关重要。
4、文明性：服务群体一般都有希望获得一个自由、亲切、友好、尊重、理解的气氛和人际关系，享受精神文明的温馨，文明性就是服务质量特性，一个极为重要的方面，它充分体现服务工作的特色。
礼节礼貌和礼节动作