各部门岗位应急职责
A.现场总指挥
① 管理处主任（主任助理或值班主任）负责现场指挥灭火战斗（管理处主任不在小区内时，由管理处值班主任兼任或另行指定），及时向公司领导汇报。
② 现场总指挥须对火灾地点、火势、各种设备状况进行果断判断，指挥到场人员采取可行的应急措施。如正确选择灭火器、灭火方案等，迅速扑灭火情。
③ 首先要保障人员安全，指挥业主进行快速疏散和组织对受伤人员救护。
④ 其次要尽力保护重要部位（设备）的安全，尤其是变配电室、档案室等。
⑤ 气体房、发电机房等重点防火区域附近火灾时，一定要重点控制，避免爆炸等更严重事件发生。
⑥ 如遇火灾较大、有蔓延趋势、而且短时间难于扑灭，须立即安排拨打119火警电话。在此期间，一定要设法控制火势蔓延、避免损失扩大。
⑦ 消防队员和消防车到达火灾现场后，及时与消防经理进行火情等介绍，配合、协助消防战士进行灭火战斗。
⑧ 火灾扑灭后，负责指挥现场善后工作及现场保护。
⑨ 召集管理处物业服务中心、机电工程部、保安队、消防监控室、保洁队，本着四不放过（火灾原因未查清不放过，整改措施不落实不放过，人员没有受到教育不放过，责任人不处理不放过）的原则，向有关人员了解情况，确定起火时间，弄清起火原因，收集物证；召开现场分析会，分析火灾原因，安排写出调查报告，报告内容包括：火灾的时间、地点、起火经过、起火原因、造成损失、经验教训及对责任人的处理意见。
B.消防监控室
① 消防监控室责任人为在岗值班人员。
② 关闭通风设备和卧式空调机、切断非消防用电负荷；听从现场指挥的命令，随时启动消防泵、喷淋泵。
③ 将相关设备调到应急状态,听从现场指挥的指令，随时准备启动紧急广播主控设备播放紧急疏散广播。
④ 负责对火灾现场的摄像、实时监视和录像工作。
⑤ 随时注意物业周围通道及火场外围的监视警戒，警惕其他治安事件发生，发现可疑人员及时通知当班队员予以制止。
C.保安队
① 保安队其他在岗巡逻队员接通知后立即携带灭火器材赶赴火灾现场，听从指挥进行火灾扑救。保安队经理要迅速根据突发事件应急规程，结合现场实际情况及到场的队员，分组组织进行灭火、维护秩序及疏散救护。
② 当班不能离开岗位的队员，应加强岗位周边的巡视和警戒，时时警惕其他治安事件发生。
③ 保证物业内外通道的畅通，路口保安员迎接消防车并引导到达室外消防栓接口，指引消防人员到达火灾现场。
④ 抢险救火过程中,在确认火险不会造成人员伤害的情况下尽力保护重要机房、设备等。
⑤ 火灾事故（含未遂事故）扑灭后，要指定专人负责保护现场，划出警戒区，不准无关人员进入现场。对火灾现场的一切遗留物，在没有经过允许之前，一律不准搬动。
⑥ 火灾扑灭后，同其他部门做好善后工作。
D.机电工程部
① 值班人员在接到报警后，及时携带应急灯和机房、电井钥匙迅速赶到现场，听从指挥，参加战斗。
② 及时关闭火灾现场的燃气装置及启动排烟、通风装置，切断非消防电源。
③ 检查消防水源、消防水泵运转情况，对发生故障的消防设备、设施及时进行抢修和排险工作。
④ 对电梯进行管制，营救电梯内被困人员。
⑤ 配合灭火战斗同时，保证其他范围重要设备的正常运转，尤其是柴油发电机、变配电室等。
⑥ 火灾扑灭后，协同其他部门作好善后工作。
