保安培训资料 
1、物业管理的“物业”是什么？ 
答：是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。 
2、“物业管理”是指什么？ 
答：是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和位业主、房屋使用人提供的服务。 
3、 什么要实行物业管理？ 
答：是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求，建立业主自治与与物业管理相结合的物业管理新体制，规范物业管理行为，提高城市住宅区物业管理水平，为小区居民创造和保持政界、文明、安全、方便的居住环境，延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥，事业主的物业保值、增值。 
4、 业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么？ 
答：业主是指住宅区内各类房屋的所有人； 
房屋使用人是指房屋的承租人和其他非业主使用人。 
5、物业管理企业的作用是什么？ 
答：为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境； 
提高城市管理的社会化、专业化能力； 
延长物业使用年限确保其功能的正常发挥； 
使业主的物业保值、增值。 
6、 保安的职责是什么？ 
答：保安的职责是： 
a) 保安员上岗必须穿制服，佩戴装备（对讲机），严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。 
b) 作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要及时汇报领班及部门领导。 
c) 值班保安人员要认真做好放火、防盗、防劫工作，认真检查设备设施，发现安全隐患立即查明情况，排除险情，并及时报告领班吉部门领导，确保管区的安全。 
d) 执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。 
e) 爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财产不得随便乱用。 
f) 严格遵守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。 
g) 对业主及访客的进出机动车辆应行军礼放行。 
h) 严格执行交接班制度、按时按规定交接班。 
i) 对小区的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。 
7、有礼貌的查询进入小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应通知有关住户。 
8、若发生案件，应采取一系列步骤以协助破案： 
（1）立即汇报部门领导和拨打110电话，并留在现场直至公安人员到达； 
（2 切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，方便取证工作； 
（3）禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝阻闲人进入现场，以方便公安人员现场调查； 
（4）向公安人员提供相关案件详情。 
9、小区对装修施工单位与那些规定？ 
答：进入小区的施工单位必须有装修企业的《营业执照》、《资质证书》和装饰装修图纸。 
与物业管理公司签订《装修安全责任书》和《装修施工承诺表》，并领取《施工许可证》。 
办理《临时出入证》，交身份证复印件两张、申报工种、人数（暂住人员）、装修时间。办理《临时出入证》须向公司缴纳工本费n元/人。 
保证公共设施完好，保持住宅、绿地、道路政界、美观；不乱协、不